Gerade im Mittelstand herrscht ein harter Wettbewerb und davon sind fast alle Branchen erfasst. So gewinnt der Slogan: Der Kunde ist König immer mehr an Bedeutung. Dabei liegen die Stammkunden im Visier, aber auch neue Kunden müssen gewonnen werden. Hierbei sind einige Grundsätze zu beachten. Der Kunde möchte eine Palette von Produkten die, hohe Ansprüche entsprechen. Der Einkauf im Internet wird für viele Kunden immer interessanter. So besitzt fast jedes Unternehmen einen online Shop. Der Vorteil von einem online Shop ist, hier kann der Kunde zu jeder Zeit einkaufen. Das ist gerade für die Menschen interessant, die über wenig Freizeit besitzen. Die Produkte werden im Internet genau beschrieben und die Bestellung kann dann auch gleich dort beginnen.
Jedoch andere Kunden bevorzugen sich die Ware aus der Nähe zu betrachten und hier wird der Ausstellungsraum positiv aufgenommen. Bei einem Verkaufsgespräch gibt es dann wertvolle Informationen. Diese Strategie fährt auch Engeser Fensterwelt. Der Webauftritte ist übersichtlich gestaltet, aber auch ein Ausstellungsraum kann zu den üblichen Öffnungszeiten aufgesucht werden. Im Trend liegen jetzt immer mehr die Bewertungen im Internet. Hier werden vom Kunden die Fenster und Türen des mittelständischen Unternehmens bewertet. Diese Bewertung hilft dann bei der Suche nach den richtigen Produkten. In einer Galerie werden dann diese Produkte vorgestellt und die Bewertung der Kunden ist positiv.